全球最大國際保健美容零售商屈臣氏集團今 日宣布,為深化與忠誠會員關係,即日起於全球推出「VIP 尊尚會員計劃」,藉此提升與顧客的連繫及互動,於 2019 年初前,此計劃將推展至全球 24 個營運市場。
在實體和網購相當激烈競爭的市況下,屈臣氏強調,必須條碼掃描器運用數據技術,來提條碼機升與顧客的連繫和互動。
台灣屈臣氏今年初針對寵 i 會員推出「VIP 點金會員」制度,會員年度累積消費滿 2 萬元,即可於隔月 1 日升等為 VIP 點金會員,並享有升等好康,如 VIP 專屬活動、獨享點金價等多項優惠,有效提升黏著度,目前全台 VIP 點金會員已累積近 10 萬人。
標籤印表機的側重點是列印標籤,標籤可大可小,可用標籤範圍較廣。早期的標籤印表機不支援條碼和二維碼的也比比皆是。但現在發展下來,大部分都支持條碼和二維碼了。條碼印表機側重點在於條碼、二維碼。當然,條碼、二維碼也是列印在標籤上的,但是條碼印表機的用標籤紙限制比較大,不如標籤印表機。但是條碼、二維碼的列印功能比較強。相對來說,標籤印表機比條碼印表機要便宜一些,但是也不絕對。對你的應用來說,標籤印表機和條碼印表機都可以,主要看你的預算是多少、要沒有什麼特殊的要求,準備列印的標籤是多大(因為條碼印表機的最大列印寬度都有限制的),列印的速度有什麼要求。估計弄個標籤印表機就可以了。
屈臣氏強調,現在的顧客在購物時往往會考慮到零售商與其關係,以條碼機及對零售商的印象,若只是提供優質產品、超值價格和貼心的服務並無法與顧客維持緊密的連繫。
根據屈臣氏在全球的顧客關係管理計劃的數據分析,約有 3 分之 2 的顧客符合 VIP 會員資格,並在下一年仍符合資格成為 VIP 會員,每年這些 VIP 會員比一般會員消費多 8 倍,且新升級為 VIP 會員者,年消費有 2 位數的成長。
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